Preguntas frecuentes

Tienes algunas dudas sobre nuestra web, aquí os dejamos algunas de las preguntas mas repetidas. Aún así si te quedan dudas contacta con nosotros a través de nuestras redes sociales o a través de este formulario de contacto.

Sellos y certificaciones

En muchos de nuestros productos podrás encontrar diversos "sellos" o certificaciones. Muchos de los productos a la venta en Vita33 disponen de certificaciones realizadas por empresas independientes que aseguran que su materia prima o parte de la misma, es de una procedencia especial, o el proceso de fabricación del producto se realiza de manera especial. Haciendo click en cada sello dentro de la descripción del producto podrás leer más información sobre el mismo.

Si algún producto no tiene sellos, no quiere decir que sea peor producto. Simplemente, no ha contado con los servicios de una empresa certificadora, principalmente para poder ofrecer un mejor precio del producto a sus clientes. En algunas ocasiones incluso productos sin ningún tipo de sello tienen un origen y unos métodos de fabricación igual o más respetables que otros productos que dispongan de sellos. En Vita33 mantenemos una estrecha relación con nuestros proveedores y nos aseguramos de controlar el origen y procesos de fabricación de los productos que vendemos.


Fecha de caducidad

En los productos a la venta podrás encontrar la fecha de caducidad de cada producto en la ficha del mismo, justo debajo de los sellos y el precio del producto. Hay productos (generalmente cosméticos) que su caducidad empieza a contar una vez que se utilizan por primera vez y otros que tienen fecha definida. Del mismo modo, en nuestra sección de ofertas podrás encontrar productos muy rebajados, algunos de ellos por tener una caducidad próxima.

¿Todos vuestros productos son naturales?

Tenemos una amplia selección de productos de origen natural, pero todas las marcas que encontrarás en nuestra web tienen un nexo común, son marcas de una gran calidad seleccionadas cuidadosamente para ofreceros los mejores productos. Realizamos las descripciones lo mas completas posible para que puedan ayudarte en tu elección de productos, además en cada ficha podrás encontrar detallados datos más específicos como los ingredientes, los valores nutricionales…

 ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Los pedidos con pago finalizado antes de las 12:00 del mediodía salen el mismo día si es un día laborable, salvo casos excepcionales por alto volumen de trabajo como por ejemplo en periodo de rebajas, Black Friday…

Dependiendo de la zona de envío el paquete puede tener diferentes plazos. Aquí puedes encontrar toda la información según el método de envío que escojas. Visita el apartado de envíos para más información a través de este enlace.

¿Tenéis mínimo de compra o envío gratis?

No tenemos mínimo de compra y nuestros envíos son gratis a partir de 30€ en península. Puedes encontrar en el caso del resto de envíos toda la información aquí.

¿Enviáis a Canarias?

Hacemos envíos a Canarias pero tienes que tener en cuenta que se facturarán sin IVA (podrás ver los precios sin IVA una vez que te hayas registrado) siendo responsabilidad del cliente la posible liquidación del impuesto en Aduanas. Haz clic aquí para ver toda la información sobre los envíos.

¿Hacéis envíos internacionales?

Hacemos envíos a prácticamente todo el mundo, puedes ver toda la información en este apartado de nuestra web: Envíos.

¿Tenéis disponible algún descuento, regalo o promoción?

Aquí puedes encontrar todas las promociones y regalos activas actualmente. En nuestras redes sociales podrás encontrar códigos y ofertas así que no te olvides seguirnos por allí para no perderte nada.

Si una promo o código no te funciona ponte en contacto con nosotras a través del formulario de contacto de la web o en nuestras redes sociales.

 ¿Que métodos de pago dispongo?

Para que sea lo más cómodo y fácil para ti ponemos a tu disposición varios métodos de pago. Aquí puedes encontrarlos todos de manera mas detallada.

¿Qué tengo que hacer si un producto viene en mal estado o no es el que yo había pedido?

Contacta con nosotros, danos toda la información que puedas  (número de pedido, fotos si viene en mal estado…) a través del formulario web o el correo info@vita33.com

Me interesa un producto “Sin stock”, ¿Cómo puedo saber cuándo lo repondréis?

En la ficha de cada producto, haz click sobre “avísame cuando esté disponible” e introduce tu dirección de email. En cuanto volvamos a tenerlo en stock te llegará un email para darte aviso.

Muestras gratis con cada pedido

En Vita33 nos gusta que descubras nuevos productos, por eso queremos obsequiarte con muestras aleatorias de nuestros productos en cada pedido. Las recibirás directamente junto con tu pedido a Vita33, no es necesaria realizar acción alguna. Promoción no vinculante y sujeta a disponibilidad.

¿Usáis plástico?

Vita33 es consciente del problema que tenemos actualmente con el plástico por lo que ha decidido eliminar todo el plástico del proceso de empaquetado.

¿Cómo usar un vale descuento de un premio?

Los vales descuento de premios, son un descuento que se aplica en tu cesta del valor X para esa cesta por lo que no incluyen los gastos de envío u otros generados del envío. No son acumulables a cupones descuento u otras promociones y el importe gastado siempre tiene que estar por encima del descuento que se aplicará con el vale. Además son de un solo uso.